FAQ

Un peu plus d’information sur MiKiz
Qu'est-ce que MiKiz?
La société Mikiz a été fondée en 2017 avec pour objet la mise en place d’un moyen innovant qui transformerait le mode de gestion et d’accès aux clés. Elle a pu développer au cours des années une technologie fiable et simple permettant de copier et de partager les clés. Cette technologie sert notamment à aider les utilisateurs qui se trouvent enfermés à l’extérieur. Son application mobile permet aux utilisateurs de numériser et d’enregistrer une copie numérique de leurs clés en toute sécurité et d’en commander une copie qui sera livrée à l’adresse convenue.
Quel type de clés je peux copier?
MiKiz prend en charge la majorité des clés sur le marché, y compris celles de votre maison, bureau, boîte aux lettres, et cadenas. Vous voulez savoir si votre clé est prise en charge? N’hésitez pas à nous envoyer un email ou à nous appeler et nous vous en informerons!
Comment fonctionne l'application MiKiz?
L’application Mikiz vous permet de numériser des clés depuis votre téléphone mobile. Si vous êtes enfermés, vous pouvez demander une livraison rapide de votre clé et une copie vous sera livrée chez vous ou à l’adresse de votre choix. Vous pouvez également récupérer votre clé chez l’un de nos serruriers partenaires. Par ailleurs, il vous est possible de partager vos clés avec les membres de votre famille, vos amis et d’en commander des copies par correspondance.
La copie est-elle exacte?
L'application MiKiz a recours à une technologie robotique avancée qui permet de fournir un double de clé avec autant de précision que la plupart des serruriers.
Combien coûte le téléchargement de l’application?
Le téléchargement de l’application est totalement gratuit. Le prix de l’enregistrement et du stockage des CLÉS est disponible sur l’application.
Que dois-je faire si ma clé ne fonctionne pas?
N’hésitez pas à contacter le service clientèle de MiKiz par téléphone ou par courriel. Nous vous rembourserons vos clés à hauteur de 100%.
À quelle vitesse se fait la livraison?
Nous proposons différentes options d'expédition:
Livraison rapide: clés livrée en moins de 60 minutes!
Livraison postale: En cas de commande standard avant 9:00 en cours de semaine, nous expédierons la copie le jour même. Le service postal prend entre 2 à 5 jours ouvrables.
Si vous passez une commande pour une ClÉ imprimée en 3D, il faudra compter 1 à 3 semaines. Ces clés prennent plus de temps à être expédiées car elles sont toutes imprimées sur mesure et nécessitent un travail de conception personnalisé. Notez que cela ne s'applique qu'aux clés 3D, et non aux clés standard.
QUE SE PASSE T IL SI JE VEUX RECEVOIR MA CLÉ À UNE AUTRE ADRESSE?
Nous exerçons les diligences nécessaires pour protéger votre clé durant l’expédition; l’envoi de votre clé se réalisera dans une enveloppe suivie ou en recommandé selon votre choix. Ainsi, vous pourriez recevoir votre clé au bureau, chez un ami ou à toute autre adresse de votre choix.
Est-ce sécurisé?
Mikiz est un moyen fiable et pratique d'obtenir un double de clé. Scannée et enregistrée, votre clé n’est copiée qu'à votre demande. Lors de votre commande, seules les informations nécessaires à l'envoi de votre clé sont enregistrées. Ces éléments ne sont pas conservés afin que votre adresse personnelle ne soit pas continuellement liée à votre double de clé. Toute activité liée à votre compte fait l'objet de l'envoi d’un courriel d’alerte pour éviter une quelconque fraude. Pour plus d’information sur la sécurité de vos clés, n'hésitez pas à nous contacter.
Comment puis-je partager ma clé?
Une fois votre clé a été scannée et enregistrée avec succès, vous pourrez facilement la partager avec votre famille ou vos amis en utilisant notre application mobile. Il suffit d'accéder à la clé que vous souhaitez partager sur votre application et appuyez sur le bouton "partager" en indiquant l'adresse électronique du destinataire. Nous vous enverrons une confirmation par courriel lors du partage d'une clé ainsi que lors de l’acceptation ou de la commande d’un double par le destinataire. En cas d’une mauvaise manipulation ou de partage d’une clé par erreur, contactez-nous rapidement.
Protection des données personnelles?
Nous utilisons des moyens de sécurité de qualité pour protéger vos données personnelles. En outre, nous n’enregistrons aucune information personnelle si ce n'est votre adresse électronique. Nous ne conservons pas les informations de votre carte bancaire sur nos serveurs. Ces données sont enregistrées par notre partenaire gérant les cartes de crédit; celui-ci utilise le cryptage, SSL, HSTS et il est certifié niveau 1 des fournisseurs de services PCI (niveau de certification le plus rigoureux).
Qu'est-ce que MiKiz?
Quel type de clés je peux copier?
Comment fonctionne l'application MiKiz?
La copie est-elle exacte?
Combien coûte le téléchargement de l’application?
Que dois-je faire si ma clé ne fonctionne pas?
À quelle vitesse se fait la livraison?
Que se passe t il si je veux recevoir ma clé à une autre adresse?
Est-ce sécurisé?
Comment puis-je partager ma clé?
Comment protégeons-nous vos informations personnelles?